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要退款必须先签订一份我自愿终止的协议

发布:admin05-14分类: 汽车新闻

  “8月小鸡快跑”投诉“优信二手车”,要求马上退还保证金并违约赔偿,目前投诉已解决。

  消费者“8月小鸡快跑”在3月14日向黑猫投诉平台反映:“优信二手车在萧山点的销售员杨国林和我签订了购车合约,按要求我把6万多打入他们公司账号,后来杨先生却说车主不卖了,要退款必须先签订一份我自愿终止的协议,然后走流程退款,之前销售时他告知这车是车行试驾车,我把情况反应给客服后,该公司客服张海华说清楚这个事情,告知是车商把车已经卖掉了,这不是欺骗消费者吗?优信违约了还要我签自愿解除合同才同意退款有这样的吗?”

  商家“优信二手车”3月14日在黑猫投诉平台回复:“已收到投诉,请问您的所在城市是?”

  消费者“8月小鸡快跑”在3月15日向黑猫投诉平台再次反映:“杭州,我不是留着电话吗?工作人员至今没有联系我,我打电话过去各个部门互相推脱,没有一点进展,投诉率这么高的公司为何还存在?消费者合理维权为什么那么难?优信和优歆(上海)二手车经营有限公司是同一家公司。上海消协说这家公司投诉率非常高,款都是拖着不给消费者,有同样遭遇的买家请和我联系,我们一起维权。”

  商家“优信小二”3月15日在黑猫投诉平台回复:“您好,您可以把购车城市、姓名、联系电话、事件经过发送给小二么,方便工作人员尽快与您联系哦”

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